Juridisch

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Bij The IPTV Guy willen we dat je met een gerust hart een keuze maakt. Daarom bieden we een geld-terug-garantie van 30 dagen. Op deze pagina lees je hoe onze terugbetaling werkt en hoe je een verzoek indient.

1. Wanneer kom je in aanmerking?

Je komt in aanmerking voor onze geld-terug-garantie wanneer je binnen 30 dagen na je aankoop een verzoek indient. We vragen je om ons kort te laten weten waarom de dienst niet aan je verwachtingen voldeed, zodat we onze service kunnen verbeteren.

2. Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Een terugbetaling aanvragen is eenvoudig:

1. Neem contact met ons op via support@theiptvguy.nl of via WhatsApp op +33 6 44 65 04 41.
2. Vermeld je bestelgegevens (bijvoorbeeld het e-mailadres waarmee je hebt besteld).
3. Laat ons kort weten waarom je een terugbetaling wenst.

Wij nemen je verzoek zo snel mogelijk in behandeling en houden je op de hoogte van de status.

3. Verwerking van de terugbetaling

Zodra je verzoek is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.

4. Voorwaarden en uitzonderingen

Onze geld-terug-garantie is bedoeld voor klanten die de dienst in redelijkheid hebben geprobeerd en niet tevreden zijn. In geval van misbruik van de garantie of van de dienst (zoals het delen of doorverkopen van inloggegevens) behouden wij ons het recht voor een verzoek af te wijzen.

5. Vragen?

Dit terugbetalingsbeleid is bedoeld om je duidelijk te informeren over onze garantie. Het vormt geen juridisch advies.